Eddie Julio Torre
EDDIE JULIO TORRE

Carlos Puentes se desempeñó durante 35 años como gerente comercial de importantes empresas y, en los últimos 15 años, como docente universitario de las asignaturas Comercialización, Economía y Marketing de Servicios. Desarrolló su propio curso de capacitación "Calidad en la atención al cliente" y lo dictó a más 5000 personas.

Se graduó en Administración de Empresas en la Universidad Argentina de la Empresa, como especialista en Ingeniería de Calidad en la Universidad Tecnológica Nacional, como profesor en Ciencias Económicas en la Universidad Nacional del Nordeste y también recibió el título de Máster en Dirección Comercial y Marketing en el ISEAD, Business Executive School, adscripta a la Universidad Complutense de Madrid.

Desde su retiro en 2011, se dedica a la escritura de libros sobre temas de su especialidad. Además del presente Calidad en la atención al cliente, está preparando Competitividad internacional y Más allá de la plusvalía, más allá de la libertad.

Títulos publicados en LibrosEnRed:

Calidad en la atención al cliente
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Calidad en la atención al cliente

Colección: Negocios, Empresa y Economía
2013

En los tiempos que corren, y debido a circunstancias que para nosotros, las personas corrientes, no son conocidas fehacientemente, cada día es más difícil vender nuestros productos o servicios. 
 
Con este libro, usted podrá conocer algunas de esas causas para poder actuar debidamente y neutralizarlas. No solo para vender más, sino para hacerlo de una manera relajada, sin estrés, conociendo cómo hacerlo.</
La clave es que tanto usted como su personal deben enfocarse en la calidad en la atención de sus clientes para que estos le respondan con más compras y recomendaciones. Así su negocio no solo sobrevivirá, sino que crecerá y se desarrollará sostenidamente con mayores ganancias.
 
Solamente deberá efectuar pequeñas modificaciones a sus viejas costumbres, y sus ejecutivos de ventas y sus clientes se lo agradecerán.

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Hace un tiempito hablábamos de los seudónimos, esos nombres de fantasía que los autores eligen, por distintos motivos, para enmascarar su identidad...