Acerca del libro
GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS
La habilidad de gestionar positivamente los conflictos es, probablemente, una de las más importantes que cualquier persona pueda poseer. Es, al mismo tiempo, una de las más difíciles.
No obstante, como cualquier otra habilidad humana, la buena gestión de un conflicto se puede enseñar y se puede aprender. Partiendo de esta premisa, el presente libro aporta herramientas que ayudan al lector a dominar los "reflejos básicos" para enfrentar situaciones conflictivas, en particular, las inesperadas, con éxito.
