La ficción televisiva más exitosa es seguida por millones de espectadores y crea con frecuencia activos fenómenos fan alrededor. Pero ¿por qué una serie puede aglutinar a tantos seguidores? ¿Qué gratificación obtienen de su visionado? Para responder a estas preguntas, Audiencia, fenómeno fan y ficción televisiva. El caso de Friends analiza la dimensión más profunda del entretenimiento televisivo.